Die 2008 in Palo Alto, California gegründete Social Media Academy wird weltweit als das führende Schulungsinstitute für Social Media angesehen. Die Ausbildungsprogramme sind auf die professionelle Anwendung von Social Media im Geschäftsbereich ausgerichtet. Die Academy hat sich zum Ziel gesetzt Managern, Consultants, und Mitarbeitern in allen Abteilungen eines Unternehmen, industrieübergreifend die umfangreichste und praxisbezogenste Ausbildung zu geben. Die Schulungen werden primär online gehalten, um den Lernenden vom ersten Tag an "Online Collaboration" zu vermitteln.

In den verschiedenen Ausbildungsstufen werden alle Aspekte wie Situations-Analyse, Strategie-Entwicklung, Plannung, Werkzeuge, Platformen, Social Media Guidelines, Resourcen und Budget Planung und vieles mehr im Detail erörtert und in praktischen Beispielen von den Teilnehmern selbst erarbeitet. Die Teilnehmer lernen den Einsatz von weltweit erprobten und praktizierten Arbeitsmethoden wie die Vier Quadranten Analyse, das Social Media Strategie Hexagon, das Presence Model, das NCP Model und diverse andere Methoden und Frameworks für ihre eigenen Projekte zu nutzen.

Die Social Media Academy hat ihren Hauptsitz in Palo Alto, California und eine Europaeische Niederlassung in Luzern, Schweiz sowie ein Büro in Berlin, Deutschland. Ausserdem ist das Unternehmen durch Partner in UK und Australien vertreten.